ProView – это система, которая предназначена для мониторинга и администрирования систем самообслуживания. Администратору предоставляется обзор сети самообслуживания таким образом, что он может распознать состояние различных терминалов, которые находятся под его ответственностью, просмотрев его только обзорно. Изменение статусов отображается автоматически.
Основными сферами применения системы мониторинга ProView являются:
Функциональные:
техническое обслуживание (удаленная диагностика);
работа отдела поддержки (удаленная диагностика, отдел поддержки пользователей)
работа центрального администрирования (удаленная диагностика, пересылка файлов, удаленное управление);
функции контроля и маркетинга (статистическая оценка, анализ причин ошибок, анализ поведения клиента и другое);
Организационные:
управление на уровне учреждения, отраслевое или локальное;
централизованное управление, управление в центре обработки данных, или в центре управления внешними системами.
ProView уже доказал свои преимущества на практике как за границей, так и в Украине. Установка производилась как для малых сетей, с конфигурацией меньше 20 терминалов, для конфигураций среднего уровня (от 100 до 200 терминалов) и больших сетей, которые состоят с более 1000 терминалов.
Архитектуру системы мониторинга ProView схематически можно представить так:
ProView позволяет администратору разделить сеть на участки и подсети. Эта возможность делает проще мониторинг и навигацию сетей. Устройства могут также фильтроваться согласно определенным критериям, что дает возможность возможным сфокусировать мониторинг на определенные типы устройств или проблемные участки.
Вышеуказанные типы экранов создают целостную картину состояния всей сети или ее отдельных компонентов. Устройства самообслуживания всегда отображаются с информацией об их текущем состоянии. В любой момент можно получить более детальную информацию об выбранном терминале: ключевые главные данные, список аппаратных и программных компонентов, текущей статус, состояние различных счетчиков (например, уровень заполнения кассет, количество забытых карточек и т.п.), список событий на терминале.
Основными функциями ProView являются
Отчет о событиях:
• транзакционные сообщения;
• предупреждения и сообщения об ошибках;
• сообщения о состоянии терминала;
• сообщения оператора.
Информация об устройствах терминала:
• состояние аппаратных модулей терминала;
• состояние программного обеспечения терминала;
• состояние счетчиков (например, уровень заполнения кассет, количество задержанных карточек и другое).
Работа с файловой системой:
• загрузка файлов (например, рекламные экраны);
• получение файлов (например, журнальные файлы).
Удаленное управление:
• выполнение программ на терминале;
• запуск и остановка задач на терминале;
• перезапуск терминала самообслуживания.
В дополнение к функциям управления сетью, ProView предоставляет все необходимые возможности для администрирования пользователей, конфигурирования событий и управления правилами и процедурами.
ProView также осуществляет функции, которые совершают предварительную обработку входящих сообщений и событий, и подготовку соответствующих данных для дальнейшей обработки. Поддержка существующих правил, алгоритмов и определенных механизмов их обработки обеспечивается администратором при помощи разнообразных конфигурационных настроек. Например, сообщение о событии может передаваться на факс, печать или электронную почту. Имеется возможность совмещать в одном процессе обработки одну или несколько команд для автоматического их исполнения (например, передача файла на устройство самообслуживания и запуск программы на нем).
В системе мониторинга ProView реализован дополнительный WEB-интерфейс пользователя. В Интернет-среде ProView реализованные следующие функции:
• отображение текущего состояния терминала;
• запрос базовых действий терминала;
• запрос событий на терминале;
• запрос состояния счетчиков;
• запрос статусов периферии;
• запрос статусов программного обеспечения;
• перезагрузка терминала самообслуживания.
Диапазон функций ProView может подстраиваться под индивидуальные потребности пользователя и различные сферы использования.
